|
|
Call-center
В Москве организовали колл-центр для российских и иностранных туристов
Специальный call центр для российских и иностранных туристов заработает в Москве не позднее декабря 2011 года.
Как сообщил в пятницу источник в комитете по туризму и гостиничному хозяйству города, на создание этой структуры городские власти выделяют 6,5 миллиона рублей.
Он сообщил, что центр будет заниматься информационно-справочным обслуживанием и предоставлять сведения об исторических и памятных местах Москвы, расположении улиц, адресах, телефонах и времени работы организаций, информацию о работе транспорта, о предприятиях общественного питания, местном времени, погоде, курсах валют, адресах круглосуточно работающих пунктов их обмена, а также банкоматов с учетом местонахождения туриста.
«Важной составляющей работы call центра станет консультативная экстренная помощь в чрезвычайных ситуациях, — продолжил собеседник агентства. — Турист сможет с помощью сотрудника центра вызвать полицию, связаться посредством конференц-связи с силовыми ведомствами — ФСБ, МВД, МЧС, а также МИД, посольством и таможней».
Компания «Контакт центр» специализируется на внедрении call центров и организации горячих линий. Специалисты фирмы создают системы обработки звонков на базе открытого программного обеспечения Asterisk – гибкой платформы для организации call центра.
Горячая линия в помощь экологии
Технологии call центров все чаще используются правоохранительными организациями и контролирующими органами. Недавно природоохранная прокуратура Москвы организовала телефон горячей линии, по которому жители столицы могут сообщить о свалках и незаконных парковках в столичных парках.
В Москве впервые организуют горячую линию по экологическим правонарушениям. Но останавливаться на этом экологи не собираются. Планируется внедрение и других решений для call центров, которые помогут обеспечить сохранность природы и чистоту в городе.
В прокуратуре г. Москвы отметили, что наиболее нарушениями являются самовольное уничтожение зеленых насаждений, организация свалок отходов производства и потребления, захламление территорий, незаконное строительство и другие виды правонарушений.
Новая горячая линия открыта для приема любой информации об экологических правонарушениях, совершенных на охраняемых природных территориях столицы, а также водных объектах и их водоохранных зонах
Компания «Контакт центр» специализируется на внедрении call центров и организации горячих линий. Специалисты фирмы создают системы обработки звонков на базе открытого программного обеспечения Asterisk – гибкой платформы для организации call центра.
|
|
|
